Dijital Pazarlamanın Tarihi
Dünyadaki firmaların yüzde 56’sının hiç dijital varlığının olmadığı tahmin ediliyor. Dijital pazarlama, hala doğmakta olan bir şafak. Gutenberg matbaayı 1450 yılında icat etti. Dijital pazarlama ise ilk olarak 2000 yılında kullanılmaya başlandı. Biz matbaanın 23. yılında, 1473’te gibiyiz. Dijitali özümseyen firmaların yükseleceği, özümsemeyenlerin geri kalacağı bir dönemdeyiz. Dijitali özümsemeyen firmalar, matbaanın gelişinin engelleyen hattatlar gibi oluyor, olacak.
Türkiye İhracatı İçin Dijital Pazarlamanın Önemi
Türkiye, dijital dünyaya hızlı bir şekilde entegre olarak dünya pazarından çok daha fazla pay alabilecek konumda. Özellikle Çin’e bağımlılığını azaltmaya çalışan, merdivenaltı üretim yerine kurumsal firmaları tercih etmeye odaklanan Avrupa firmaları, Türk firmaları için bu noktada önemli fırsatlar sunuyor. Firmalarımız henüz dijitalin potansiyelini tam anlamasa da, anlayanların sayısı giderek artıyor.
Günümüzde bir firmanın en önemli dijital varlığı internet sitesi. Hele internet sitesindeki çerezler, dijital pazarlamanın olmazsa olmazı. Firmalarımızın birçoğu internet sitesi olmadan hayatına devam edebileceğini düşünüyor.
İhracata Uygun Site Nasıl Yapılır?
Site yaptırırken 5 bin TL’ye de site yaptırabilirsiniz, 100 bin TL’ye de. Bu firmanın ihtiyacına ve işin mahiyetine göre değişir ama günümüzde bin doların altında site yaptırarak ihracatta başarılı olmanız zor.
İhracata Uygun Olmayan Sitelerde Yapılan Hatalar
Bu noktada, BAZ Girişim İhracat Danışmanlık Ajansı olarak firmaların internet sitesinde yaptığı hataları ele almak istiyoruz.
Sitelerin dili yetersiz: Sitenizin yapımında Hreflang (Hypertext Reference Language) dil eklentisini mutlaka kullanın. Böylece sitenize nereden girilirse girilsin, tarayıcının diline çevrilmesi sağlanır.
Kültürel Duyarlılığın Yokluğu: Farklı kültürlerin alışkanlıklarını ve beklentilerini dikkate almayan bir site, yerel müşterileri çekme konusunda başarısız olabilir. Örneğin, resimler, semboller ve renkler kültürel olarak farklı yorumlanabilir. Renkler konusu ise ayrıca çalışılmayı gerektirir. Batı’nın rengi mavi, doğunun rengi kırmızıdır. Ortadoğu’nun rengi ise bunların karışımıdır. Bunların unutulmaması gereklidir.
Hatalı Çeviriler: Hedef pazarlarınızı belirlediğinizde, o pazarların dillerinin ayrıca sitenizde seçilmesinin sağlanması uygun olacaktır. İhracat web sitenizde kullanılan otomatik çeviri araçları, hatalı veya tuhaf cümleler üretebilir. Her dilde profesyonel çeviri hizmeti sunmak önemlidir.
İlgili Belgelerin Eksikliği: İhracat ürünlerine yönelik gerekli belgelerin eksik olması, gümrük işlemlerini ve ticaretin yürütülmesini zorlaştırır. Bunun için ürünleriniz için gerekli belgelerin sitenizde bulunması önerilir.
Kötü E-ticaret Altyapısı: E-ticaret yapıyorsanız, güvenli ödeme işlemleri ve lojistik sorunlarına odaklanmalısınız. Müşterilerin güvenliği ve siparişlerin zamanında teslim edilmesi kritik önemdedir. Ödeme mekanizmalarında ise yerelde yaygın kullanılan ödeme ağları entegre edilmelidir. Örneğin Arap ülkelerinde kapıda ödeme yaygındır.
Yetersiz Müşteri Desteği: Müşterilerle etkili iletişim kuramamak veya sorulara hızlı yanıt verememek, müşteri memnuniyetsizliğine yol açabilir. Sitede canlı destek olması bu anlamda önemlidir.
Yavaş Yükleme Hızı: Web sitenizin yavaş yüklenmesi, ziyaretçilerin siteden ayrılmasına neden olabilir. Sayfa hızını optimize etmek önemlidir. Sitenizin 2 saniye civarında açılması iyi olacaktır. Bunun için sayfanın optimize edilmesi önemlidir. Site açılış hızınızı test eden birçok site vardır. Bir tanesi aşağıdadır. https://pagespeed.web.dev/
Güvenilirlik Eksikliği: Müşterilerinizin sitenizin güvenilir olduğunu bilmeleri önemlidir. Referanslar, sertifikalar ve müşteri yorumları güven oluşturabilir. Ayrıca, https:// yani secure olan siteler önde çıkmaktadır. Sitenizi http:/ olarak kullanıyorsanız hemen “s”‘yi yani secure’u ekletmelisiniz. Aksi takdirde hem aramalarda öne çıkmazsanız hem de güvenli ibaresi olmaz. Ayrıca, varsa referanslarınızı ve müşteri yorumlarını sitenize ekleyin.
Hedeflenen SEO Eksikliği: İnternet sitenizin uluslararası arama motorlarında görünmez olması, potansiyel müşterilere ulaşmanızı engelleyebilir. Uluslararası SEO stratejilerine odaklanmalısınız. Bunun için önceki yazılarımızı inceleyebilirsiniz. Artık Chat GPT ile uluslararası alana SEO yapmak çok kolaylaşmış durumda.
Hukuki ve Vergisel İhlaller: Uluslararası ticarette hukuki ve vergisel yükümlülüklerin ihmal edilmesi, cezai sorumluluğa neden olabilir. Birçok firma, sitesinde bulunan başka firmalardan kopya tasarımlar, vb. nedenlere tasarım ve marka ihlali gibi nedenlerle başka firmalardan telif yiyebiliyor. Bu durum, bu firmaların sorunlarla karşılaşmasına neden oluyor.
Mobil Uyumsuz Tasarım: Mobil cihazlara uygun bir web sitesi, çevrimiçi alışveriş yapanlar için önemli. Artık internet trafiğinin çok büyük bir kısmı mobil cihazlardan geliyor. Hala mobil uyumsuz siteniz varsa hemen değiştirin. Mobil uyumlu bir tasarım eksikliği, potansiyel müşterilerin siteden ayrılmasına neden olabilir. Arama motorları da artık mobil uyumsuz siteleri listelemiyor.
İletişim Formlarının Olmaması: Müşterilerinizin size geri bildirimde bulunabileceği veya bilgilerini bırakabileceği iletişim formlarının yokluğu önemli fırsatları kaçırmanıza neden olabilir. B2B yani toptan ihracat için iletişim formlarını sitenize ekleyin.
Gizlilik ve Güvenlik Eksikliği: Müşteri verilerinin gizliliği ve çevrimiçi güvenlik konularını vurgulayın. Özellikle Avrupa pazarıyla iş yapanlar için KVKK – GDPR yani kişisel verilerin güvenliği konusu giderek önem kazanıyor. Bunu atlamayın. Bir hukuk bürosundan destek alın.
Sitede Ölü Linklerin Bulunması: Sitenizde sosyal medya bağlantıları başta olmak üzere, ölü linklerin bulunmamasına dikkat edin.
Sitenin Güncellenmemesi: Sitenizi düzenli olarak güncelleyin. Düzenli güncellenmeyen siteleri arama motorları önplana çıkarmaz. Sitenizi güncel kılın. Sitenizde mutlaka CMS – Content Management System denilen içerik yönetim sistemi bulundurun. Bu sayede, düzenli olarak yazılar girip sitenizi arama motorlarının gözünde otorite haline getirebilirsiniz. Geçtiğimiz günlerde ihracat check-up’ı yaptığımız bir firmanın sitesinde iki ay önceki fuarın Pop-up’ı duruyordu. Güncellemeler önemli.
BAZ Girişim İhracat Danışmanlık Ajansı olarak firmaların güçlü dijital varlıklarıyla ihracatta öne çıkacağını, başarılı olacağını biliyoruz.
Siz de BAZ Girişim’in ücretsiz ihracat check-up hizmetiyle hemen ihracata başlayın.
